DELL
1. Allgemeines zum Hersteller
Dell wurde 1984 in Round Rock, Texas, gegründet und gehört weltweit zu den größten Herstellern von Personal Computern. Besonderes Markenzeichen der Firma ist der Direktversand. Fast ausschließlich auf diesem Wege werden die Computer, Notebooks, PC-Systeme für den Massenmarkt erst nach Bestellung genau nach den Wünschen des Kunden aufgebaut. Die Produktpalette umfasst nicht nur PCs, Laptops und Server, sondern auch Monitore, Drucker u.a. Mittlerweile hat sich Dell auch auf den Markt der Unterhaltungselektronik vorgearbeitet.
2. Trends und Entwicklungen
Dell verwendet überwiegend Produktkomponenten von anderen Herstellern und setzt sie nach Kundenwunsch zusammen. Nachdem die Absatzzahlen rückläufig waren entschloss sich Dell zu einer großen Verkaufsoffensive: 2007 begann Dell den Verkauf der Produkte auch im Einzelhandel anzubieten. Hier werden dann fertige Systeme offeriert.
3. Verbrauchsmaterialien
Im Bereich der Tintenstrahldrucker bietet Dell eine ausgesprochen kundenfreundliche Bedienung an. Das Low Ink Management System (z.B. für die All-In-One-Drucker 810 / 966) stellt eine Software gesteuerte Füllstandsanzeige dar, die – bei niedriger Anzeige – die automatische Bestellung anbieten. Im Service ist dann die Anlieferung der neuen Druckerpatrone. Dabei handelt es sich um eine 3-Farben-Patrone, deren Austausch auch für den Laien einfach ist. Dies gilt auch für die Dell Fotodrucker und fotofähigen Multifunktionsgeräte.
Für die Laserdrucker nennt sich diese Software Dell Toner Management System. Der Dell Multifunktions-Farblaserdrucker MFP 3115cn ist außerdem noch mit der Dell Colour Track2 Software ausgerüstet, die innerhalb eines Netzwerks die Verwaltung der Kosten für die Farbdrucke übernimmt. Entsprechendes Verbrauchsmaterial kann unter Toner DELL Sonstige bestellt werden.
Für die Laserdrucker-Serie 1600, 1700, 1710, P1500, P1700, S 2500 und W 5300 werden Toner von Freecolor (K + U Printware) und teilweise auch von CQ-Imaging angeboten. Lexmark liefert für diese Serie das Fotoleiter-Kit und für den M 5200 N Heftklammern.